Каталог

Помощь

Добро пожаловать на справочную страницу Cosmetics & Medicine Publishing.

Ниже вы найдёте ответы на распространённые вопросы о цифровом доступе, учётных записях, покупках, подписках, возвратах, запросах на отказ от договора и службе поддержки.

Как получить доступ к приобретённым электронным книгам или выпускам журналов?

После покупки ваша цифровая публикация становится доступной в вашей учётной записи.

Чтобы открыть её:

  1. Войдите в свою учётную запись.
  2. Откройте раздел My e-Library.
  3. Найдите приобретённое издание.
  4. Нажмите READ, чтобы открыть публикацию.

Для чтения публикаций через вашу учётную запись требуется подключение к интернету.

Получу ли я PDF, EPUB или файл для скачивания?

Нет. Если на странице товара прямо не указано иное, покупки на этом сайте предоставляют только цифровой доступ через вашу учётную запись.

PDF, EPUB или другие файлы для скачивания не предоставляются.

Будет ли мне отправлена печатная книга или журнал?

Нет. Если на странице товара прямо не указано иное, продукты, приобретённые на этом сайте, являются исключительно продуктами цифрового доступа.

Физическая книга, журнал или иной предмет не отправляется.

Когда начинается мой цифровой доступ?

Цифровой доступ начинается немедленно после завершения оплаты.

Если вы приобретаете годовую подписку Online E-Library, ваш годовой период доступа начинается сразу после оплаты и продолжается один год с даты покупки, если не прекращён ранее в соответствии с нашей политикой.

Где я могу найти приобретённые издания?

Ваши приобретённые издания доступны в разделе My e-Library вашей учётной записи.

Если вы не видите приобретённое издание в своей учётной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@cosmedmedia.com и укажите номер заказа.

Могу ли я запросить возврат средств?

Запросы на возврат рассматриваются в соответствии с нашей Refund Policy.

Мы можем одобрить возврат, обмен или отмену в соответствующих случаях, включая повторную покупку, покупку неправильного издания или версии на другом языке, технические проблемы с доступом, вызванные нашим сайтом, или другие добросовестные причины.

Если возврат одобрен, доступ к возвращённому изданию или подписке будет прекращён.

Я являюсь потребителем ЕС. Могу ли я отказаться от покупки?

Потребители ЕС могут иметь права на отказ в соответствии с применимым законодательством.

Однако, поскольку наш цифровой контент и цифровые услуги предоставляются немедленно после покупки, ваше законное право на отказ может быть утрачено после начала доступа, если вы дали явное согласие на немедленный доступ и подтвердили, что утратите своё право на отказ после начала доступа - в пределах, допускаемых законом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Refund Policy для получения подробной информации.

Как подать запрос на отказ от договора?

Если вы являетесь покупателем из ЕС и хотите подать запрос на отказ от договора, пожалуйста, перейдите на страницу:

Отказ от договора / Withdraw from Contract Here

Вы также можете связаться с нами по адресу info@cosmedmedia.com.

Запросы на отказ от договора рассматриваются в соответствии с нашей Политикой возврата средств и применимым законодательством.

Как я могу связаться с вами?

Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@cosmedmedia.com.

Для наиболее быстрой поддержки, пожалуйста, укажите:

  • ваше имя
  • номер заказа
  • адрес электронной почты, использованный при покупке
  • приобретённое издание или подписку

Наш адрес: Cosmetics & Medicine Publishing LLC 3400 Cottage Way, STE G2 #20877 Sacramento, CA 95825 United States

Вы также можете использовать контактную форму на странице Contact Us.

Полезные ссылки